Sobre nosotros
¡Bienvenido a New York Pride Goods! Somos una marca inspirada en la ciudad de Nueva York que celebra la mejor ciudad del mundo a través de souvenirs y regalos únicos.
Nuestros productos están diseñados con una estética de ciudad moderna y elaborados con cuidado. Ya sea que estés comprando para ti o buscando el regalo perfecto, estamos aquí para ayudarte a lucir tu orgullo neoyorquino.
Política de envío
Procesamiento de pedidos Todos los productos se fabrican bajo pedido a través de nuestro socio de impresión bajo demanda, Printify. Los pedidos se procesan y envían a producción normalmente dentro de los 2 a 5 días hábiles posteriores a la compra. Los pedidos no se procesan los fines de semana ni los días festivos.
Tiempos de envío Una vez que se haya completado su pedido, los tiempos de entrega estimados son:
- Nacional (EE. UU.): 5 a 10 días hábiles
- Internacional: 10 a 20 días hábiles (varía según el destino)
Tenga en cuenta que estas son estimaciones y no están garantizadas. Pueden producirse retrasos debido al volumen del transportista, el clima o el procesamiento aduanero.
Costos de envío Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación y los artículos de su pedido.
Seguimiento Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Espere de 24 a 48 horas para que se actualice la información de seguimiento.
Paquetes perdidos o retrasados Si su paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctenos en newyorkpridegoods@gmail.com con su número de pedido. Trabajaremos con nuestro socio de cumplimiento para investigar.
Artículos dañados o incorrectos Si su pedido llega dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 15 días posteriores a la entrega con su número de pedido y una foto del problema. Organizaremos un reemplazo o reembolso.
Envíos internacionales Los clientes internacionales son responsables de los aranceles aduaneros, impuestos o tarifas de importación cobrados por su país. Estos cargos no están incluidos en el total del pedido y están fuera de nuestro control.
Precisión de la dirección Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al momento de la compra. No somos responsables de los pedidos enviados a una dirección ingresada incorrectamente.
Contáctenos Para preguntas sobre envíos, comuníquese con newyorkpridegoods@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto del sitio web.
Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
¡Queremos que le encante su pedido! Si no está completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarle.
Devoluciones Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
Artículos de impresión bajo demanda y personalizados Debido a que nuestros productos se fabrican a medida a través de nuestro socio de impresión bajo demanda, no podemos aceptar devoluciones o cambios debido a una selección de tamaño incorrecta o cambio de opinión. Sin embargo, si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 15 días posteriores a la entrega y lo solucionaremos con un reemplazo o un reembolso completo.
Cómo solicitar una devolución Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a [su correo electrónico de contacto] con su número de pedido y una descripción del problema. Para artículos dañados o defectuosos, incluya una foto.
Reembolsos Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles.
Artículos no retornables
- Productos personalizados (a menos que sean defectuosos)
- Artículos en venta final
¿Preguntas? Contáctenos en newyorkpridegoods.gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto del sitio web.
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni lavar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en newyorkpridegoods@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en newyorkpridegoods@gmail.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, códigos promocionales o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni lavar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede pasar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en newyorkpridegoods@gmail.com.
Política de privacidad
Última actualización: 12 de abril de 2026
NewYorkPrideGoods opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). NewYorkPrideGoods está impulsado por Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad controla con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.
Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoce que ha leído esta Política de privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de privacidad.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que se ha desidentificado, de modo que no puede identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la ley aplicable:
- Datos de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera incluidos números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
- Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones incluidos los artículos que ve, pone en su carrito, agrega a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela y sus transacciones pasadas.
- Comunicaciones con nosotros incluida la información que incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
- Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso incluida información sobre su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted incluso cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal;
- Automáticamente a través de los Servicios incluso desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
- De nuestros proveedores de servicios incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
- De nuestros socios u otros terceros.
Cómo usamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o cuáles de los Servicios utilice, podemos usar información personal para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, incluso para cumplir nuestro contrato con usted, para procesar sus pagos, para cumplir sus pedidos, para recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, para enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, para procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y administrar su cuenta, para organizar el envío, para facilitar cualquier devolución e intercambio, para permitirle publicar reseñas y para crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
- Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado anteriormente o haya agregado a su carrito y otras actividades en los Servicios.
- Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, para brindar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.
- Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente, para responderle, para brindarle servicios efectivos y para mantener nuestra relación comercial con usted.
- Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de aplicación de la ley o agencias gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con Shopify, proveedores y otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para brindar servicios de marketing y anunciarle. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios dirigidos y marketing basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos para optar por no participar en esos usos aquí .
- Cuando usted nos dirige, solicita o da su consentimiento para que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Relación con Shopify
Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorar los Servicios. La información que usted envía a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, para proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas características mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas características mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluso de responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí Enlace al Portal de privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños menores de la edad legal de la mayoría en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine. A partir de la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para brindarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / conocimiento. Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho a eliminar. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho a corregir. Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio para publicidad dirigida. Dependiendo de dónde resida, usted puede tener derecho a optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de su información personal o a optar por no participar en el procesamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos a optar por no participar en esos usos aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Control de privacidad global habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, automáticamente trataremos esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control de privacidad global, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de privacidad global, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
- Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Si reside en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los derechos descritos anteriormente:
- Oposición al procesamiento y restricción del procesamiento: Es posible que tenga derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal para ciertos fines.
- Retiro del consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal, usted tiene derecho a retirar este consentimiento. Si retira su consentimiento, esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento basado en su consentimiento antes de su retiro.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.
No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que el agente proporcione una prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos responsables aquí.
Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según sea el caso, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y avisaremos según lo exija la ley aplicable.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llámenos o envíenos un correo electrónico a newyorkpridegoods@gmail.com o contáctenos en 34 N 6th Street, N3D, Brooklyn, NY, 11249, EE. UU. Para fines de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de su información personal.
Términos de servicio
Términos de servicio
Última actualización: 1 de abril de 2026
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5. Envío Los pedidos son cumplidos y enviados por nuestro socio de impresión bajo demanda. Los tiempos de entrega estimados se proporcionan al finalizar la compra, pero no están garantizados. No somos responsables de los retrasos causados por los transportistas o las aduanas.
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